Baromètre notoriété et image : la MNT, mutuelle la plus connue des territoriaux

• 57 % des agents territoriaux interrogés citent la MNT en premier, de façon spontanée, parmi les mutuelles ou sociétés de protection sociale de la fonction publique territoriale qu’ils connaissent, contre 52 % en 2020. On parle ici de notoriété spontanée (question ouverte, réponses spontanées).
• La MNT conserve ainsi sa 1re place du classement des mutuelles en notoriété spontanée.
• 79 % des agents interrogés indiquent connaître la MNT ne serait-ce que de nom, contre 75 % en 2020. On parle alors de notoriété assistée (noms des différentes mutuelles listées par l’institut de sondage).
• La MNT reste ainsi 2e du classement des mutuelles en notoriété assistée

• 90 % des adhérents (c’est-à-dire les agents territoriaux ayant au préalable déclaré avoir adhéré à la MNT, soit 16 % des répondants au total) se déclarent satisfaits de leur mutuelle en santé et en prévoyance, contre 78 % en 2020.
• 91 % des adhérents se déclarent satisfaits de la rapidité de remboursement, contre 86 % en 2020.
• 91 % des adhérents se déclarent satisfaits de la réactivité et du suivi des dossiers, contre 78 % en 2020.

• 84 % des agents interrogés ont une très ou assez bonne opinion de la MNT, contre 76 % en 2020. Parmi les adhérents, ce pourcentage atteint même 92 % !
• 86 % des adhérents sont prêts à recommander la MNT à leurs collègues ou à leur famille, un résultat qui n’avait pas été atteint depuis 2013 (ils étaient 74 % en 2020) !

En progression : la connaissance de l’appartenance de la MNT au Groupe VYV

• 13 % seulement des agents interrogés déclarent connaître le Groupe VYV, ne serait-ce que de nom, contre 9 % en 2020. Chez les adhérents, ils sont 24 %, contre 18 % en 2020.

Une communication plus efficace

• 24 % des agents territoriaux déclarent avoir vu, lu ou entendu une campagne publicitaire de la MNT en 2021, contre 15 % seulement en 2020.

• 86 % des décideurs de collectivités interrogés citent la MNT en premier, de façon spontanée, parmi les mutuelles ou sociétés de protection sociale de la fonction publique territoriale qu’ils connaissent, contre 82 % en 2020.
• La MNT conserve ainsi sa 1re place du classement des mutuelles en notoriété spontanée.
• 94 % des décideurs interrogés indiquent connaître la MNT ne serait-ce que de nom, contre 91 % en 2020.
• La MNT conserve ainsi la 1re place du classement des mutuelles en notoriété assistée.

• L’engagement en faveur de la protection sociale complémentaire des agents territoriaux : associé à la MNT par 91 % des décideurs interrogés, contre 89 % en 2020.
• L’utilité et la fiabilité : associées à la MNT par 87 % des décideurs interrogés, soit à peu près le même résultat qu’en 2020 (88 %).
• Le service et le sens du client : associés à la MNT par 86 % des décideurs interrogés, contre respectivement 85 % et 81 % en 2020.