Comment communiquer son offre de services en façade ?
La façade d’un bâtiment est un vrai levier d’amélioration de la qualité d’accueil dans les lieux publics. La mise en œuvre d’une signalétique claire est essentielle pour aider les usagers à identifier un bâtiment et à s'y orienter facilement. Une façade attrayante est également un bon moyen d’encourager les usagers à entrer dans le bâtiment et ainsi faciliter leur accès aux services publics. Découvrez dans cette page les compte-rendus méthodologiques des démarches, les outils (enseignements terrains, différentes signalétiques, etc), les témoignages des agents et des études pour aller plus loin.
Les contextes de mise en œuvre
En 2021 et 2022, quatre collectivités aux profils différents ont été accompagnées dans l’amélioration de leur façade, dans le cadre de l’appel à projets du Fonds MNT :
- Flassans-sur-Issole (83)
- Renac (35)
- Saint-Amand-en-Puisaye (58)
- Vichy (03).
Les accompagnements menés auprès de ces collectivités ont permis de dégager des enseignements communs sur les enjeux et les leviers d'amélioration de l'affichage en façade :
- Comment rendre le bâtiment facile à reconnaître ?
- Comment afficher clairement les informations utiles ?
- Comment expliquer le rôle des agents et les services proposés ?
- Comment donner envie de pousser la porte ?
Objet des accompagnements par le Fonds MNT
Les cinq enseignements principaux
Les ressources
Pour mieux communiquer en façade de votre bâtiment, nous vous invitons à consulter ici différents moyens d'actions. Retrouvez également les cahiers techniques associés afin de bien comprendre comment les concevoir, fabriquer, et utiliser.
Les retours d’expériences
Si le projet d’une des collectivités lauréates vous intéresse particulièrement, découvrez les retours d’expérience de ceux qui ont porté la démarche.
Allez plus loin
Voici des ressources supplémentaires issues de la MNT, de l’Observatoire MNT, du Groupe VYV...
Explorez les autres problématiques d'accueil
Le Fonds MNT vous propose d’explorer les projets menés sur les territoires accompagnés, du début de la démarche aux cahiers techniques, ainsi que les ressources produites dans ce cadre, que vous pouvez consulter et réutiliser sur votre territoire.
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