Fonds MNT 2025 : quatre nouveaux projets innovants sélectionnés

Depuis 2020, le Fonds MNT accompagne chaque année des collectivités qui souhaitent améliorer leur service rendu aux usagers. Accélérateur d’innovation créé par la MNT, avec le soutien de l’Association des maires de France (AMF) et du Syndicat national des directeurs généraux des collectivités territoriales (SNDGCT), il propose un mécénat de compétences permettant de concevoir des solutions concrètes, adaptées aux enjeux de terrain. C'est sur le stand de la MNT, au Salon des maires et des collectivités locales, qu'ont été annoncés les quatre lauréats de l'édition 2025.

Cette collectivité a sollicité le Fonds MNT pour l’aider à faire évoluer l’organisation du secrétariat de mairie, un métier devenu central dans la relation quotidienne avec les habitants. Dans les communes rurales, les secrétaires de mairie sont souvent le premier contact des usagers. Leurs missions se diversifient, les attentes augmentent et les horaires restreints des mairies limitent la disponibilité auprès du public. Depuis 2013, la communauté de communes de Mad & Moselle s’appuie sur un service administratif commun permettant de mutualiser les secrétaires de mairie. Elle souhaite aujourd’hui renforcer la continuité du service rendu aux habitants, sans alourdir la charge des agents. Son expérimentation repose sur deux leviers complémentaires des permanences physiques :

• un numéro unique, assuré par une secrétaire générale volontaire, pour répondre aux demandes en dehors des horaires habituels et orienter les situations plus complexes,
• un assistant numérique, capable de traiter les questions courantes lorsque personne n’est disponible, afin de fluidifier la relation avec les habitants.

L’objectif : associer proximité et accessibilité du service public.

La CC Mad & Moselle a sollicité le Fonds MNT pour structurer son expérimentation, impliquer les agents dans la coconstruction des outils, tester la démarche en conditions réelles et mesurer les effets sur l’organisation comme sur la qualité du service rendu. Ce lauréat est accompagné pour la deuxième année consécutive, signe d’une volonté d’innovation durable au service du territoire.

Le conseil départemental de la Mayenne (53) souhaite faire évoluer l’organisation du travail dans ses collèges. Les agents y relèvent d’un double rattachement hiérarchique et fonctionnel qui peut complexifier leur quotidien. Dans les collèges mayennais, les agents d’accueil, d’entretien et de restauration sont employés par le conseil départemental, mais encadrés au quotidien par les secrétaires généraux de l’Éducation nationale. Ce fonctionnement hybride concerne 157 agents répartis dans 26 collèges et peut entraîner :

• des informations qui ne circulent pas toujours correctement entre les équipes,
• une compréhension incomplète du cadre de travail départemental,
• une distance ressentie vis-à-vis de la collectivité employeur,
• une adhésion inégale aux objectifs portés par le département.

Le conseil départemental de la Mayenne porte une démarche centrée sur la création de repères communs et l’amélioration de la coordination entre agents, secrétaires généraux et services départementaux. L’objectif est d’installer progressivement une culture partagée, mieux comprise et mieux intégrée, afin d’améliorer à la fois les conditions de travail des agents et la qualité du service rendu aux élèves.

Le CD 53 a sollicité le Fonds MNT pour bénéficier d’un accompagnement neutre et structurant, capable :

• d'analyser finement l’organisation actuelle des collèges et les besoins des agents,
• d'associer agents et secrétaires généraux à la coconstruction des solutions,
• de tester des méthodes de travail plus participatives,
• et d'installer une dynamique durable autour de l’intelligence collective.

La communauté de communes Sud Estuaire (44) souhaite structurer une nouvelle dynamique interne autour de la transition écologique, en donnant aux agents comme aux élus des repères communs pour agir de manière cohérente. Le territoire s’est doté d’un Plan climat air énergie territorial (PCAET) qui fixe les grandes orientations : biodiversité, sobriété énergétique, mobilités durables, adaptation au changement climatique. En interne, de nombreuses actions existent déjà, mais elles restent dispersées, portées par différents services sans toujours être reliées. Les habitants, eux, attendent une collectivité exemplaire et capable d’incarner la transition dans le quotidien.

Le projet vise à relier les actions existantes, à renforcer la cohérence interne et à engager les élus dans un parcours structuré. À partir de 2026, les projets de service intégreront systématiquement l’éco-exemplarité, afin de faire de la transition écologique un travail collectif et partagé. La communauté de communes Sud Estuaire a sollicité le Fonds MNT pour :

• structurer sa démarche,
• impliquer agents et élus dans la coconstruction,
• concevoir un parcours innovant pour les élus,
• tester les outils en conditions réelles et installer une dynamique durable.

La ville de Sens (89) et l'agglomération du Grand Sénonais souhaitent renforcer la cohérence de la relation citoyenne et intégrer plus clairement les enjeux de transition écologique, sociale et sociétale dans leurs pratiques professionnelles. Les services ville–agglomération fonctionnent en étroite collaboration, mais cette organisation partagée ne garantit pas toujours une relation citoyenne lisible pour les habitants. Les agents, très investis, manquent parfois de repères communs, d’outils partagés et de méthodes pour intégrer les transitions actuelles dans leur quotidien.

Les deux collectivités souhaitent structurer une culture commune, capable de rapprocher les services, d’harmoniser les pratiques et d’intégrer plus clairement les grandes transitions dans le travail quotidien. Un atout important soutient cette dynamique : le réseau des 25 facilitateurs internes, formés à la conduite du changement. Ils accompagneront les équipes pour partager des repères communs, clarifier les postures attendues dans la relation aux habitants et renforcer la cohérence ville–agglo.

La ville de Sens et l'agglomération du Grand Sénonais ont sollicité le Fonds MNT pour :

• structurer la démarche,
• animer des temps d’intelligence collective,
• mobiliser le réseau de facilitateurs,
• et concevoir des outils simples et réplicables.