Écoute, conseils et informations par téléphone
La force de notre offre ? C’est tout l’accompagnement dont vous pouvez disposer à tout moment, tout au long de votre contrat. En complément des services liés aux funérailles, notre offre vous permet de bénéficier de nombreux services par téléphone pour vous aiguiller dans vos interrogations et problématiques du quotidien.
Et en pratique, ça donne quoi ?
Vous avez des questions ? Nous vous répondons.
Informations règlementaires, vie pratique, conseils et informations médicales, enregistrement de vos volontés essentielles… Tout autant de sujets sur lesquels nous vous guidons.
Vous orienter
Informations juridiques
Des chargés d'informations juridiques répondent à toutes questions liées aux conséquences du décès ou d'ordre réglementaire (fiscalité, droit de la famille) et pratique (consommation, formalités) (1)
Vous aider
Accompagnement social
Des travailleurs sociaux sont présents par des entretiens téléphoniques illimités pour vous guider dans vos problématiques du quotidien. (2)
Protéger votre santé
Conseil et informations médicales
Des médecins répondent par téléphone à vos questions médicales : santé, hygiène de vie, diététique, vaccinations, médecines complémentaires… (4)
Recueillir vos souhaits
Les volontés essentielles
A tout moment, vous pouvez enregistrer ou modifier vos volontés essentielles : 100% confidentielles, elles ne seront révélées que le moment venu. (3)
Ils en parlent mieux que nous ...
L’idéal pour être informé rapidement
Si on m’avait dit un jour que je m’appuierai sur les services d’un contrat obsèques au quotidien, je pense que j’aurais été dubitative. Et pourtant ! J’ai pu systématiquement disposer d’informations claires, précises et complètes.
Mes volontés respectées
J’étais peu à l’aise à l’idée de m’exprimer sur mes volontés pour mes funérailles : mode de sépulture, type de cérémonie… J’ai quand même contacter mon conseiller pour avoir plus d’informations. Au final, je me suis rendu compte que c’est certes peu pratiqué, mais tellement important pour que mes proches sachent quoi faire le moment venu.
(1) Les prestations de conseils et d’informations sont uniquement téléphoniques : aucune des informations dispensées ne peut substituer aux intervenants habituels tels qu’avocats, conseillers juridiques, etc. En aucun cas, elle ne pourra faire l’objet d’une confirmation écrite et ne pourra porter sur une procédure en cours.
(2) Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30. Depuis avril 2024, les services téléphoniques sont illimités.
(3) Ce service ne peut en aucun cas remplacer le médecin traitant ni donner lieu à une prescription médicale. L’Assisteur ne pourra être tenu responsable de l’interprétation que le Bénéficiaire pourra en faire.
(4) Volontés essentielles : elles portent sur le mode de sépulture (enterrement ou crémation), la cérémonie (civile ou religieuse), le lieu d’inhumation ou de destination des cendres (dépôt de l’urne ou dispersion des cendres), la présence de fleurs et de couronnes, l’accompagnement musical, les personnes de confiance à contacter au décès. A votre décès elles sont transmises directement à l’entreprise de pompes funèbres qui réalise les obsèques ou à vos proches chargés de les o...
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