Pessac : de l'hôtel de ville à la Maison du citoyen
Jusqu’en début d’année 2022, les deux nouveaux lauréats bénéficieront de l’accompagnement du Fonds MNT pour travailler collectivement, en co-construction avec les agents et les usagers, sur deux problématiques préalablement identifiées.
Pessac (33), ville de 65 000 habitants, sera accompagnée par le Fonds MNT pour transformer son hôtel de ville en une véritable « Maison du citoyen » qui réunirait tous les services publics municipaux utiles au quotidien. L’objectif du projet est d’améliorer l’expérience des usagers en simplifiant leurs démarches et en réduisant les temps de réponse. Pour moderniser ses services, en particulier son accueil téléphonique, l’accompagnement du Fonds MNT permettra d’impliquer les agents d’accueil et les usagers de façon collaborative, lors d’ateliers.
Renac : de la médiathèque au pôle culturel
Renac (35), commune de 1000 habitants située à 15 km de Redon, sera accompagnée par le Fonds MNT pour transformer sa médiathèque municipale. Représentant jusqu’à présent le seul lieu culturel de la commune, elle est l’un des rares espaces de socialisation qui permet aux habitants de se rencontrer. Grâce à l’accompagnement du Fonds MNT, la commune souhaite développer un véritable pôle culturel qui comprendrait la médiathèque, la salle polyvalente et un futur café associatif. Ces espaces deviendraient des lieux de vie, de rencontre, de lien intergénérationnel, de mixité sociale et d'inclusion numérique.
Le Fonds MNT : un accompagnement sur plusieurs mois
Ces accompagnements, planifiés sur plusieurs mois, se déroulent en trois étapes :
- identifier les hypothèses de travail,
- co-construire les solutions
- et tester les prototypes en confrontant les premières pistes de travail sur le terrain.
Le Fonds MNT, lancé en octobre 2020, a pour mission d’accompagner les acteurs du service public local dans la réalisation de leurs projets de transformation et de rendre visibles des initiatives pour qu’elles bénéficient au plus grand nombre. Avec son action, le Fonds MNT entend ainsi favoriser l’innovation dans les services publics en s’appuyant sur l’expérience des agents et le vécu des usagers. Avec le soutien de ses partenaires, l’Association des maires et des présidents d’intercommunalités de France (AMF) et le Syndicat national des directeurs généraux des collectivités territoriales (SNDGCT), le Fonds MNT s’appuie sur l’expertise des agents territoriaux concernant leur métier pour les aider à faire évoluer le service rendu aux usagers.
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Article publié le 28/10/2021
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