Secours : la solution MC-ASSIST, une révolution

MC-ASSIST est né d’une réalité : la grande difficulté des secours à communiquer avec les 6 à 7 millions de personnes sourdes ou malentendantes en France. « L’écrit n’est pas toujours compris, la langue des signes rarement maîtrisée et les délais de prise en charge se rallongent », rappelle Rémy Touzé, pompier au SDIS 14. Le projet, porté par les agents eux-mêmes, s’est construit pour répondre à cette rupture d’accessibilité. « Les collectivités locales sont en prise directe avec les réalités du terrain. Elles sont donc un terreau naturel d’innovation publique que le Fonds MNT s’attache à faire émerger », ajoute Damien Guiguet, président du Fonds MNT qui a sélectionné ce projet en 2022.

MC-ASSIST combine une sensibilisation de deux heures pour les secouristes, l’apprentissage de signes de base, et une application mobile avec pictogrammes et 150 vidéos en langue des signes française. « La technologie ne suffit pas : elle doit s’accompagner d’une acculturation aux spécificités de la communauté sourde », explique Romain Beaucher, cofondateur de l’agence Vraiment Vraiment, chargée de l’accompagnement des lauréats du Fonds MNT. « L’objectif, c’était de ne plus laisser la personne sourde faire l’effort de nous aider à l’aider ; ce n’est pas à elle de s’adapter, c’est à nous », souligne Rémy Touzé, du SDIS 14.

L’application a été testée dans 16 départements et six associations, avec plus de 8 000 secouristes sensibilisés et 1 700 tablettes équipées. Pour Mathias Legrix, de la DGSCGC, le dispositif répond à un besoin concret et reproductible : « Les Jeux paralympiques ont permis de tester en situation réelle. Le succès a validé la pertinence d’un déploiement national ».

Le Fonds MNT a joué un rôle d’accélérateur. « Ce projet incarne nos valeurs de solidarité et d’innovation au service de l’intérêt général », souligne Damien Guiguet, président du Fonds MNT. L’appel à projets permet chaque année de transformer des intuitions locales en politiques publiques d’ampleur nationale.

L’avenir de MC-ASSIST s’écrit déjà. Des coopérations sont envisagées avec la police, les hôpitaux, ou encore l’Établissement français du sang. « Notre objectif : faire de cette innovation un standard du service public », affirme Mathias Legrix. Le dispositif pourrait aussi être étendu aux personnes autistes. C’est une première brique d’une accessibilité universelle. « À travers ce projet, on a aussi permis à des personnes sourdes d’intégrer le service public, en devenant pompiers volontaires experts. C’est un vrai pas vers une inclusion pleine », témoigne Frédéric Gilles, du SDIS 14.

Née du terrain, coconstruite avec les usagers, soutenue par des partenaires engagés, MC-ASSIST incarne une innovation publique exemplaire. Le Fonds MNT réaffirme ici son rôle de facilitateur de solutions pour un service public plus humain.