BFM TV : comment préserver la santé mentale des agents territoriaux

Selon les résultats 2026 du baromètre bien-être au travail dans les collectivités, réalisé par la MNT et La Gazette des communes, 80 % des agents territoriaux ressentent un stress lié au travail et 72 % estiment que leur collectivité ne prend pas suffisamment en compte leur santé mentale. Charge de travail, réorganisations successives, incivilités et difficultés à concilier vie professionnelle et personnelle fragilisent les agents. Face à ces constats, les intervenants ont rappelé la nécessité d'agir sur les conditions de travail.

Les métiers d'accueil, du soin ou de l'accompagnement social sont particulièrement exposés à la charge émotionnelle et aux situations de détresse du public. Les postes administratifs et d'encadrement subissent également les effets des changements organisationnels. Comme l'explique Perrine Vilain : « Le changement, c'est un gros vecteur d'insécurité au travail ». Elle souligne toutefois que la consultation et l'implication des agents permettent d'en limiter les effets. Pour Coline Jean, « la santé mentale n'est pas qu'un problème individuel. Elle est liée aussi au collectif ». L'organisation du travail et la reconnaissance managériale constituent ainsi des leviers essentiels de prévention.

La difficulté à parler de ses fragilités reste un frein important. Ziad Khodr insiste sur la nécessité de « banaliser et dire qu'on a le droit d'être faible parce qu'on est humain ». À Arras, des actions de sensibilisation sont organisées dans le cadre des semaines d'information sur la santé mentale, notamment des pièces de théâtre consacrées au burn-out. L'élu souligne également l'intérêt de recourir à des professionnels extérieurs pour faciliter les échanges, certains agents pouvant craindre que leurs confidences soient rapportées à leur hiérarchie. Des espaces d'écoute confidentiels contribuent ainsi à favoriser la libération de la parole.

Les managers territoriaux jouent un rôle central dans la reconnaissance des agents, l'organisation des missions et la prévention des tensions. Leur formation à l'accompagnement au changement et à la gestion des conflits apparaît indispensable. Perrine Vilain rappelle néanmoins qu'ils doivent également être accompagnés : « C'est important aussi de prévoir aussi des cercles d'écoute ou de parole libre, spécifiquement pour eux ». Les démarches collectives, les formations en équipe et les dispositifs de médiation constituent autant de réponses possibles pour améliorer durablement les conditions de travail.

Pour Coline Jean, le changement de méthode est essentiel : « Il faut passer de la réparation à l'anticipation ». La MNT accompagne les collectivités dans l'identification des risques psychosociaux (RPS), la réalisation de diagnostics et la mise en œuvre d'actions adaptées, en lien avec ses partenaires et les professionnels de prévention. Ziad Khodr partage cette priorité : « C'est mettre la priorité à libérer les paroles en dehors et être préventif avant d'être curatif ». La formation, les dispositifs d'écoute et les actions de sensibilisation doivent ainsi intervenir avant l'apparition des situations de souffrance.

Pour les décideurs territoriaux, l'enjeu est désormais d'intégrer la prévention en santé mentale dans le fonctionnement quotidien des services. Associer les agents aux transformations, soutenir les managers et favoriser les échanges collectifs permettent d'agir sur les facteurs de risque. Une démarche que la MNT encourage en accompagnant les collectivités dans leurs actions de prévention et de santé au travail.

Visionnez ci-dessous le replay de l'émission spéciale sur la santé mentale : comment prévenir les risques ?